Política de reembolso
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Nexora vendemos productos digitales (ebooks) de descarga inmediata. Por la naturaleza de estos productos, aplicamos la siguiente política:
No se aceptan devoluciones una vez que el ebook ha sido entregado por correo electrónico, ya que se trata de contenido digital que el cliente puede copiar o retener. Esto está amparado por el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepciones — sí tramitamos reembolso si:
- El archivo está corrupto o no se puede abrir.
- No has recibido el email con la descarga tras 24 horas desde el pago.
- Se ha producido un cobro duplicado por error.
Para solicitar un reembolso en estos casos, escríbenos a mbsp017@gmail.com indicando tu número de pedido. Resolveremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.